Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Администрацией сервиса AnonVPN (далее – Сервис, Администрация) и физическим лицом, использующим Сервис (далее – Пользователь).

1.2. Соглашение является публичным документом. Начиная использовать Сервис – устанавливая расширение, открывая сайт, оформляя учётную запись или оплачивая доступ, – Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями, понимает их и принимает полностью и без оговорок.

1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Соглашение действует совместно с Политикой конфиденциальности и Публичной офертой, размещёнными на сайте Сервиса. В части оплаты, сроков и возврата денежных средств приоритет имеет Публичная оферта.

1.5. Использовать Сервис вправе лицо, достигшее возраста, с которого по законодательству страны его нахождения допускается самостоятельное совершение сделок. За несовершеннолетних Пользователей ответственность несут их законные представители.

2. Термины и определения

2.1. Сервис – программное обеспечение AnonVPN (расширение для браузера, приложения и сайт Сервиса), обеспечивающее защищённое сетевое соединение.

2.2. Учётная запись – совокупность данных Пользователя, позволяющая ему пользоваться Сервисом и управлять оплаченным доступом.

2.3. Premium – платный уровень доступа с расширенными возможностями.

2.4. Ключ доступа – уникальный код, подтверждающий право на использование Premium в течение оплаченного срока.

2.5. Сессия – непрерывный период работы защищённого соединения.

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю право использовать Сервис в личных некоммерческих целях на условиях настоящего Соглашения.

3.2. Назначение Сервиса – защита частной жизни Пользователя в сети: шифрование трафика, скрытие сетевого адреса от посещаемых сайтов и рекламных счётчиков, безопасное подключение в публичных сетях (кафе, гостиницы, транспорт, общественные точки доступа).

3.3. Сервис является программным продуктом и предоставляется по принципу "как есть". Сервис не является оператором связи и не предоставляет услуги связи.

3.4. Услуги Сервиса носят нематериальный характер и предоставляются в электронной форме. Доступ предоставляется автоматически, без передачи материальных носителей.

3.5. Администрация не гарантирует достижение Пользователем каких-либо финансовых, коммерческих или иных результатов от использования Сервиса.

4. Учётная запись

4.1. Часть возможностей Сервиса доступна без регистрации. Для оформления и восстановления Premium может потребоваться учётная запись с указанием адреса электронной почты.

4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и самостоятельно обеспечивать сохранность пароля и ключа доступа.

4.3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными им лично. Администрация не несёт ответственности за последствия передачи данных учётной записи третьим лицам.

4.4. Ключ доступа предназначен для использования на одном устройстве. Одновременное использование одного ключа на нескольких устройствах не допускается.

4.5. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки.

5. Уровни доступа

5.1. Бесплатный доступ предоставляется с ограничением длительности сессии: до 30 минут для Пользователя без подтверждённой электронной почты и до 60 минут для Пользователя с подтверждённой почтой. По истечении сессии соединение отключается, повторное подключение возможно без ограничений по количеству.

5.2. Premium предоставляет доступ без ограничения длительности сессии, к отдельному набору серверов, а также к дополнительным возможностям Сервиса.

5.3. Состав возможностей каждого уровня определяется Администрацией и может изменяться. Существенные изменения доводятся до Пользователей заранее.

5.4. Администрация вправе предоставлять пробный доступ к Premium на условиях, объявленных на сайте Сервиса.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Бесплатный доступ предоставляется без взимания платы.

6.2. Стоимость Premium на дату настоящей редакции Соглашения:

6.3. Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Плата взимается единовременно за выбранный срок. Автоматическое продление и списание без согласия Пользователя не производятся.

6.4. Актуальные цены всегда опубликованы на странице оплаты сайта Сервиса. При расхождении цены в настоящем Соглашении и на странице оплаты действует цена, указанная на странице оплаты в момент совершения платежа.

6.5. Оплата производится способами, доступными на странице оплаты. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к Premium.

6.6. Доступ активируется автоматически после подтверждения платежа. Если доступ не активирован в течение 24 часов, Пользователю следует обратиться в службу поддержки.

7. Возврат денежных средств

7.1. Поскольку доступ предоставляется немедленно и носит нематериальный характер, возврат средств после предоставления доступа не производится, за исключением случаев, указанных ниже.

7.2. Возврат производится, если Сервис не был предоставлен по вине Администрации: доступ не активирован и техническая проблема не устранена в разумный срок.

7.3. При длительной технической неисправности возможен возврат части оплаты пропорционально неиспользованному сроку.

7.4. Возврат не производится, если Сервис работоспособен, но не подошёл Пользователю по субъективным причинам, а также если доступ был ограничен из-за нарушения настоящего Соглашения.

7.5. Заявление на возврат подаётся в службу поддержки с указанием даты платежа и суммы. Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Правила использования

8.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и соблюдать законодательство страны своего нахождения.

8.2. При использовании Сервиса запрещается:

• рассылка нежелательных сообщений, спама и вредоносного программного обеспечения;
• любые действия, нарушающие работу сетей, сайтов и оборудования третьих лиц, включая массовый перебор данных и чрезмерную автоматизированную нагрузку;
• получение несанкционированного доступа к чужим данным и учётным записям;
• нарушение авторских и смежных прав третьих лиц;
• распространение материалов, запрещённых законодательством;
• использование Сервиса для деятельности, причиняющей вред другим лицам;
• перепродажа, передача в аренду и иное коммерческое использование доступа без письменного согласия Администрации;
• попытки снять или отключить технические ограничения Сервиса, изучение и изменение его программного кода, автоматизированный сбор данных Сервиса.

8.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание передаваемой им информации и за законность своих действий.

8.4. Администрация не контролирует и не обязана контролировать действия Пользователей, но вправе ограничить доступ при выявлении нарушений.

9. Ограничение доступа

9.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления и без возмещения стоимости в случаях:

• нарушения условий раздела 8 настоящего Соглашения;
• действий, создающих чрезмерную нагрузку и мешающих работе Сервиса для других Пользователей;
• использования Сервиса автоматизированными средствами в нарушение установленного порядка;
• выявления недобросовестного получения пробного или бесплатного доступа;
• требования уполномоченных органов, предъявленного в установленном законом порядке.

9.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, удалив расширение и приложения.

10. Ответственность сторон

10.1. Сервис предоставляется по принципу "как есть". Администрация прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие технических перерывов, а также определённую скорость соединения: она зависит от сети Пользователя, его оборудования и загруженности каналов.

10.2. Администрация не несёт ответственности за:

• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации;
• действия операторов связи, производителей оборудования и разработчиков браузеров;
• содержание сайтов, которые Пользователь посещает через Сервис;
• убытки и упущенную выгоду Пользователя;
• утрату данных учётной записи по вине Пользователя.

10.3. Совокупная ответственность Администрации в любом случае ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за текущий период доступа.

10.4. Работы по обслуживанию и обновлению Сервиса могут приводить к кратковременным перерывам; такие перерывы не считаются нарушением обязательств.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Сервис, его программный код, оформление, тексты, изображения и товарный знак принадлежат Администрации и охраняются законом.

11.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования Сервиса по назначению. Никакие иные права не передаются.

11.3. Запрещается копирование, распространение, декомпиляция и создание производных продуктов на основе Сервиса без письменного согласия Администрации.

12. Персональные данные

12.1. Порядок обработки данных Пользователя определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.

12.2. Сервис не ведёт журналы посещаемых Пользователем сайтов и не передаёт данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

12.3. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку данных, требуемых для предоставления доступа: адреса электронной почты, сведений об оплате и технических данных о работе Сервиса.

13. Изменение условий

13.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте Сервиса, если в ней не указан иной срок.

13.3. Дата последнего изменения указывается в начале документа. Продолжение использования Сервиса после изменения означает согласие с новой редакцией.

14. Заключительные положения

14.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса и действует бессрочно.

14.2. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

14.3. Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию – 30 календарных дней.

14.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

15. Контакты службы поддержки

Обращения принимаются круглосуточно, ответ – в течение рабочего дня.

• Электронная почта: support@anon-vpn.ru
• Чат поддержки на сайте: раздел "Поддержка"
• Телеграм: @exp_AnonVPN_bot

Настоящая редакция действует с 14 августа 2026 года.